{"id":782,"date":"2025-07-03T16:19:50","date_gmt":"2025-07-03T16:19:50","guid":{"rendered":"https:\/\/calhuddle.com\/?page_id=782"},"modified":"2025-07-03T16:37:45","modified_gmt":"2025-07-03T16:37:45","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/calhuddle.com\/fr\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>CalHuddle.com &#8211; Productos Digitales y Membres\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 3 de julio de 2025<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>1. INFORMACI\u00d3N GENERAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>CalHuddle.com ofrece productos digitales y servicios de membres\u00eda por suscripci\u00f3n. Debido a la naturaleza inmediata y digital de nuestros productos, tenemos pol\u00edticas espec\u00edficas para garantizar un servicio justo tanto para nuestros miembros como para nuestro negocio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Membres\u00edas de Suscripci\u00f3n Mensual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceso \u00a0a la Plataforma dependiendo la Membres\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido premium y herramientas exclusivas<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte prioritario<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizaciones autom\u00e1ticas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Productos Digitales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cursos en l\u00ednea<\/li>\n\n\n\n<li>Gu\u00edas y manuales descargables<\/li>\n\n\n\n<li>Plantillas y recursos digitales<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso a contenido exclusivo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO PARA SUSCRIPCIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Garant\u00eda de Satisfacci\u00f3n de 14 D\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para nuevos suscriptores:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reembolso completo disponible durante los primeros 7 d\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e1lido solo para la primera suscripci\u00f3n de cada cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Aplica a todos los planes de membres\u00eda mensual<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones para Reembolso de Suscripci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Elegible para reembolso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solicitud dentro de los primeros 14 d\u00edas de la suscripci\u00f3n inicial<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas t\u00e9cnicos no resueltos que impidan el uso del servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Fallas significativas en la plataforma<\/li>\n\n\n\n<li>Facturaci\u00f3n incorrecta o duplicada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>NO elegible para reembolso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suscripciones renovadas (despu\u00e9s del primer mes)<\/li>\n\n\n\n<li>Cambio de opini\u00f3n despu\u00e9s de los 14 d\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de uso del servicio<\/li>\n\n\n\n<li>Renovaciones autom\u00e1ticas con m\u00e1s de 48 horas de antig\u00fcedad<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Reembolsos Parciales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se pueden otorgar en las siguientes situaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Servicios interrumpidos por problemas t\u00e9cnicos por m\u00e1s de 7 d\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>Downgrade de plan con diferencia de precio<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelaci\u00f3n por problemas de accesibilidad no resueltos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO PARA PRODUCTOS DIGITALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Per\u00edodo de Reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Productos descargables:<\/strong> 7 d\u00edas desde la compra<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cursos en l\u00ednea:<\/strong> 14 d\u00edas desde la compra o antes del 25% de finalizaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceso a contenido exclusivo:<\/strong> 7 d\u00edas desde la compra<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones para Reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Elegible para reembolso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Producto no funciona seg\u00fan lo descrito<\/li>\n\n\n\n<li>Errores t\u00e9cnicos que impiden el acceso<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido significativamente diferente a la descripci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Fallas en la descarga o acceso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>NO elegible para reembolso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos ya descargados completamente<\/li>\n\n\n\n<li>Cursos con m\u00e1s del 25% de progreso completado<\/li>\n\n\n\n<li>Cambio de opini\u00f3n despu\u00e9s de acceder al contenido<\/li>\n\n\n\n<li>Incompatibilidad con dispositivos no especificados en requisitos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. PROCESO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Paso 1: Contacto Inicial<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Env\u00ede su solicitud a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:coachcal@calhuddle.com\">mailto:coachcal@calhuddle.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Formulario de contacto:<\/strong> en el \u00e1rea de miembros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Paso 2: Informaci\u00f3n Requerida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Proporcione los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direcci\u00f3n de email de la cuenta<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de transacci\u00f3n o ID de factura<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de compra o suscripci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo detallado del reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Capturas de pantalla de problemas t\u00e9cnicos (si aplica)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Paso 3: Evaluaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisi\u00f3n de la solicitud: 24-48 horas<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n de elegibilidad seg\u00fan pol\u00edticas<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaci\u00f3n de detalles con el cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Decisi\u00f3n final comunicada por email<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Paso 4: Procesamiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aprobaci\u00f3n del reembolso: 1-2 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li>Procesamiento del pago: 3-7 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaci\u00f3n por email al completarse<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6. CANCELACI\u00d3N DE SUSCRIPCIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cancelaci\u00f3n Inmediata<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceso contin\u00faa hasta el final del per\u00edodo facturado<\/li>\n\n\n\n<li>Sin reembolso por tiempo no utilizado<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelaci\u00f3n efectiva al final del ciclo de facturaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Cancelaci\u00f3n por Problemas T\u00e9cnicos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reembolso prorrateado del tiempo no utilizado<\/li>\n\n\n\n<li>Resoluci\u00f3n prioritaria de problemas t\u00e9cnicos<\/li>\n\n\n\n<li>Opci\u00f3n de pausa temporal de suscripci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Proceso de Cancelaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autoservicio:<\/strong> Panel de control de la cuenta<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contacto directo:<\/strong> Email o chat de soporte<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n:<\/strong> Email de cancelaci\u00f3n enviado<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceso:<\/strong> Contin\u00faa hasta el final del per\u00edodo pagado<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>7. M\u00c9TODOS DE REEMBOLSO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todo Principal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los reembolsos se procesan usando el m\u00e9todo de pago original:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito:<\/strong> 5-7 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal:<\/strong> 3-5 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transferencias bancarias:<\/strong> 7-10 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Billeteras digitales:<\/strong> 3-7 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todos Alternativos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando el m\u00e9todo original no est\u00e9 disponible:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9dito en la cuenta (v\u00e1lido por 12 meses)<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia bancaria (con verificaci\u00f3n)<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjeta de regalo digital<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>8. SITUACIONES ESPECIALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cargos por Error del Sistema<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reembolso autom\u00e1tico e inmediato<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9dito adicional como compensaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Revisi\u00f3n completa del sistema de facturaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Cargos Duplicados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reembolso inmediato del cargo duplicado<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaci\u00f3n de la causa del error<\/li>\n\n\n\n<li>Medidas preventivas implementadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Acceso T\u00e9cnico Comprometido<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reembolso completo si el problema persiste m\u00e1s de 7 d\u00edas<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso gratuito extendido como compensaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Prioridad en soporte t\u00e9cnico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Cambios en el Servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificaci\u00f3n previa de 30 d\u00edas para cambios significativos<\/li>\n\n\n\n<li>Opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n con reembolso prorrateado<\/li>\n\n\n\n<li>Migraci\u00f3n gratuita a planes alternativos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>9. POL\u00cdTICA DE DISPUTAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resoluci\u00f3n Interna<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Primer nivel:<\/strong> Equipo de soporte al cliente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segundo nivel:<\/strong> Supervisor de experiencia del cliente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tercer nivel:<\/strong> Gerente de operaciones<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuarto nivel:<\/strong> Mediaci\u00f3n externa<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Tiempos de Respuesta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Respuesta inicial:<\/strong> 24 horas<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resoluci\u00f3n est\u00e1ndar:<\/strong> 3-5 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Casos complejos:<\/strong> 7-10 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Disputas de Tarjeta de Cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Colaboraci\u00f3n completa con el banco del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Documentaci\u00f3n detallada de la transacci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Resoluci\u00f3n prioritaria para evitar chargebacks<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>10. EXCEPCIONES Y CONDICIONES ESPECIALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Violaciones de T\u00e9rminos de Servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No hay reembolso por violaciones de t\u00e9rminos<\/li>\n\n\n\n<li>Suspensi\u00f3n inmediata de acceso<\/li>\n\n\n\n<li>Forfeiture de tiempo pagado restante<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Uso Fraudulento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuentas identificadas como fraudulentas no son elegibles<\/li>\n\n\n\n<li>Cooperaci\u00f3n con autoridades cuando sea necesario<\/li>\n\n\n\n<li>Bloqueo permanente de futuras suscripciones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00faltiples Cuentas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un reembolso por persona\/direcci\u00f3n de email<\/li>\n\n\n\n<li>Detecci\u00f3n de cuentas duplicadas anula la elegibilidad<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de una sola oportunidad de reembolso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>11. GARANT\u00cdAS DE SERVICIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilidad del Servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garant\u00eda de 99.5% de tiempo de actividad mensual<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9dito de servicio por tiempo de inactividad superior al 0.5%<\/li>\n\n\n\n<li>Compensaci\u00f3n autom\u00e1tica en la siguiente facturaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Calidad del Contenido<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contenido actualizado regularmente<\/li>\n\n\n\n<li>Precisi\u00f3n y relevancia del material<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte t\u00e9cnico para problemas de acceso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>12. INFORMACI\u00d3N DE CONTACTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Soporte al Cliente &#8211; Reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email General:<\/strong> <a href=\"mailto:coachcal@calhuddle.com\">coachcal@calhuddle.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horario de soporte telef\u00f3nico:<\/strong> Lunes a Viernes 9:00 AM &#8211; 6:00 PM (PST)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>13. MODIFICACIONES A LA POL\u00cdTICA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Notificaci\u00f3n de Cambios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificaci\u00f3n por email 30 d\u00edas antes de cambios significativos<\/li>\n\n\n\n<li>Publicaci\u00f3n en el sitio web y \u00e1rea de miembros<\/li>\n\n\n\n<li>Opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n sin penalizaci\u00f3n por cambios importantes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Grandfathering<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pol\u00edticas existentes respetadas para suscriptores actuales<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios aplican solo a nuevas suscripciones<\/li>\n\n\n\n<li>Transici\u00f3n gradual para modificaciones operativas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>14. CUMPLIMIENTO LEGAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derechos del Consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica cumple con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Regulaciones de comercio electr\u00f3nico aplicables<\/li>\n\n\n\n<li>Leyes de protecci\u00f3n al consumidor locales<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1ndares internacionales de comercio digital<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cumplimiento con regulaciones de procesamiento de pagos<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de cualquier disputa, conflicto o reclamo relacionado con el uso de este sitio web, los productos o servicios ofrecidos por calhuddle.com, ambas partes acuerdan intentar primero una <strong>resoluci\u00f3n amistosa<\/strong> mediante comunicaci\u00f3n directa.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no se logra una soluci\u00f3n en un plazo razonable, la disputa ser\u00e1 resuelta conforme a las leyes vigentes de <strong>jurisdicci\u00f3n internacional aplicable al comercio electr\u00f3nico<\/strong>, respetando las normativas de protecci\u00f3n al consumidor y propiedad intelectual.<\/p>\n\n\n\n<p>Cualquier procedimiento legal deber\u00e1 presentarse ante una autoridad competente en <strong>Montreal, Quebec, Canad\u00e1<\/strong>, salvo que las leyes internacionales de comercio electr\u00f3nico indiquen otra jurisdicci\u00f3n m\u00e1s adecuada.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CalHuddle.com &#8211; Productos Digitales y Membres\u00edas \u00daltima actualizaci\u00f3n: 3 de julio de 2025 1. 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